COMO FUNCIONA TICKET PRINT

1. Ingrese a www.ticketexpress.com.co, elija el evento al que quiera asistir, haga click en comprar, seleccione la función, localidad, categoría de descuento y cantidad de boletos.

2. En la parte inferior del carro de compras elija la opción TICKET PRINT y haga clic en completar orden. Tenga en cuenta que este servicio tiene costo adicional establecido según el evento.

3. Ingrese su usuario y contraseña, si aún no está registrado, elija la opción “Regístrate”.

4. Actualice sus datos personales y acepte los términos de uso.

5. Elija el medio de pago y digite la información del comprador, finalice haciendo clic en “Pagar”.

6. Recibirá dos (2) correos electrónicos, uno con la confirmación de su compra y otro correo con el PDF del TICKET PRINT, por favor imprima solo los TICKET PRINT recibidos.

7. Por cada boleto comprado recibirá un (1) TICKET PRINT en Pdf, imprímalos en hoja independiente.

8. Presente el TICKET PRINT al ingreso del evento de acuerdo a las condiciones establecidas, en la localidad para la cual realizó la compra. Y listo!!! ya puede disfrutar del evento.

9. Recuerde que también puede adquirir sus boletos llamando a nuestro a nuestro call center a nivel nacional y solicitar que el método de entrega o envío sea TICKET PRINT.

10. Para eventos con silletería numerada deberá imprimir dos (2) copias de cada TICKET PRINT para facilitar su ubicación dentro del escenario.

CUALES SON LOS BENEFICIOS DEL TICKET PRINT

11. TICKET PRINT ha sido diseñado para su comodidad, para evitar filas y congestiones en nuestros puntos de venta o taquillas tanto para comprar como para recoger sus entradas.

12. Con TICKET PRINT ahora podrá imprimir sus entradas en su casa u oficina, después de haber realizado la compra por Internet o Call center

13. Puede imprimir los TICKET PRINT en cualquier momento, antes del evento.

14. No es necesario que reclame una boleta pues el TICKET PRINT es equivalente a la misma.

EN QUE EVENTOS ESTA DISPONIBLE TICKET PRINT

15. Estamos trabajando días a día para incrementar el número de eventos con la opción de TICKET PRINT.

16. Únicamente los eventos que cuentan con control de acceso con lectores de código de barras puede ofrecer este servicio.

17. Verifique previamente en nuestra página web o con el personal de nuestro call center que su evento tiene disponible este método de entrega.

COMO PUEDO VISUALIZAR EL TICKET PRINT?

18. Verifique que en su cuenta de correo tenga el correo contactenos@ticketexpress.com.co habilitado de tal manera que pueda recibir su TICKET PRINT sin problema y no se vaya para spam o correo no deseado.

19. Para visualizar el TICKET PRINT en Pdf tenga en cuenta que debe tener instalado el programa Adobe Acrobat Reader 5.0 o superior. Si no lo tiene, puede descargarlo gratuitamente o algún programa similar.

20. El tamaño de cada archivo adjunto oscila entre 50 Kb y 900 Kb por favor verifique que su computador cuenta con el espacio suficiente para recibir y almacenar el TICKET PRINT.

21. Imprima cada TICKET PRINT por separado, tenga en cuenta que cada Pdf tendrá un código de barras diferente que será verificado al ingreso del evento.

22. Por favor doble muy bien el documento por las líneas punteadas, pero no lo corte, solo llévelo bien doblado por la guía para agilizar el proceso de entrada.

23. Recuerde que solo será válido para ingresar un (1) TICKET PRINT por persona.

24. Si no recibe su correo electrónico de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

QUE NECESITO PARA IMPRIMIR EL TICKET PRINT

25. Los TICKET PRINT pueden ser impresos a color o en blanco y negro. Lo importante es que el código de barras este impreso en forma clara y sobre un fondo blanco.

26. La impresión del TICKET PRINT deber ser clara y legible, preferiblemente en 300 PPP o superior.

27. La impresión del TICKET PRINT se debe hacer en una hoja blanca tamaño carta, por favor no lo corte.

28. Evite utilizar papel brillante y evite imprimir sus TICKET PRINT en reducción o ampliación porque corre el riesgo de que no pueda ser leído al ingreso.

29. Si su impresora no tiene una nitidez o impresión perfecta, la impresión puede quedar mal y por tanto el código de barras puede ser ilegible, asegúrese que la impresión sea en una impresora láser o de inyección de tinta, (las impresoras de punto no funcionan para esto).

30. Procure comprobar siempre que la impresora esté conectada y que el estado del cartucho o tóner sea óptimo. Verifique que los cabezales de impresión estén bien alineados. En caso contrario el scanner del control de acceso no podrá leer el TICKET PRINT

31. Asegúrese de guardar su TICKET PRINT, en un lugar seguro, seco, como cualquier otro boleto o como si fuera dinero en efectivo. Un TICKET PRINT es un título valor y se asemeja a un cheque al portador.

32. Desactive el “bloqueador de elementos emergentes” de su navegador.

33. Si no puede imprimir el TICKET PRINT o si el correo no llega, contáctenos, nosotros revisaremos su caso y le ayudaremos en el proceso.

QUE PASA SI IMPRIMO MAS DE UNA VEZ EL MISMO TICKET PRINT O HAGO VARIAS COPIAS

34. En caso de reimprimir o copiar un TICKET PRINT tenga en cuenta que no se permitirá el ingreso sino a uno de ellos, el primero que sea escaneado será el único válido, los demás no tendrán validez.

35. Si al ingreso del evento llega más de una copia, el dispositivo de lectura del TICKET PRINT alertara al personal de control de acceso e indicara el TICKET PRINT y ha sido registrado.

36. El código de barras es único y solo se permitirá una entrada, por tanto, la primera persona que presente el TICKET PRINT podrá ingresar, los demás no podrán hacerlo y serán retirados del evento.

COMO INGRESO AL EVENTO CON EL TICKET PRINT Y QUE DOCUMENTOS DEBO PRESENTAR

37. Debe llevar con usted los TICKET PRINT impresos ya que sin estos no podrá ingresar al evento.

38. Tenga en cuenta que el TICKET PRINT es el único documento válido para ingresar, por tanto, tome las precauciones necesarias para que llegue en perfecto estado. 

39. El código de barras del TICKET PRINT debe estar completo, y legible.

40. El día del evento asegúrese que tiene un TICKET PRINT por cada boleto que haya adquirido, verifique que la numeración de cada TICKET PRINT sea diferente.

41. Al ingresar al evento, debe presentar el TICKET PRINT, la cédula original, una fotocopia de la cédula y la tarjeta de crédito con la cual realizó la compra. Sin estos requisitos no se le permitirá el ingreso.

42. Recuerde que el titular de la tarjeta con la que realizo la compra debe firmar el TICKET PRINT en la parte inferior, con nombre claro, firma, cédula y teléfono, sin tapar ningún tipo de información. Por favor firme antes de salir para el evento y así poder agilizar su ingreso.

43. Aunque el nombre del titular de la tarjeta bancaria aparezca en el TICKET PRINT, únicamente podrá ingresar la persona que presente el TICKET PRINT impreso a la entrada del evento.

44. Recuerde que al ingreso debe entregar su TICKET PRINT, si usted requiere tener la información a la mano, lleve otra copia impresa.

45. Para los eventos de silletería numerada por favor lleve dos copias para poder establecer su ubicación dentro del escenario. 46. Tenga en cuenta que, si el TICKET PRINT no se puede leer en la entrada, deberá solicitar la impresión de una boleta en la taquilla lo cual tendrá un costo adicional de $10.000 pesos. (No se garantiza que todo evento tenga taquilla) por tanto tome las precauciones para que la impresión sea perfecta.

QUE PASA SI AL IMPRIMIR EL TICKET PRINT NO SALE LA IMAGEN O DATOS DE LA COMPRA

47. Abra el archivo PDF, en el Adobe Acrobat Reader o similar.

48. Seleccione el menú “Archivo”, después seleccione “Imprimir”

49. En el menú de impresión, haga clic en el botón “Avanzada” y seleccione la opción “Imprimir como imagen” después haga clic en “Aceptar”.

RECOMENDACIONES GENERALES

50. TICKET EXPRESS no será responsable por problemas o dificultades que se originen con la copia o adulteración de los TICKET PRINT. Evite realizar copias o reimpresiones, tome las precauciones necesarias y manténgalos en un lugar seguro.

51. El comprador de los boletos por TICKET PRINT asume toda responsabilidad en caso de que dicha entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder acceder al recinto.

52. Cualquier TICKET PRINT arrugado, roto o que presente indicios de falsificación autorizara al organizador a privar a su portador del acceso al recinto.

53. Cualquier intento de fraude podrá ser reportado a las autoridades competentes y prohibirse su ingreso al evento.

54. No se admiten cambios o devoluciones de las entradas excepto en eventos cancelados. En este caso, el reembolso del importe se efectuará en la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra. Ver términos y condiciones en la página web.

55. La posesión de esta entrada no da derecho a utilizar la misma con fines publicitarios, de marketing o de promoción.

56. No publique los TICKET PRINT, ni le tome fotos pues puede ser víctima de falsificaciones, nunca exponga en redes sociales el código de barras para evitar plagios o duplicidad.

57. El TICKET PRINT no será válido en su celular u otros dispositivos electrónicos, debe estar impreso.

58. Evite ser engañado, no compre boletas electrónicas o TICKET PRINT a revendedores o personas desconocidas pues pudieron haber impreso varias copias y no se garantizará su ingreso.

59. En caso de algún inconveniente a la entrada del evento siempre se solicitará al titular de la compra la cédula original, fotocopia de la cédula y la tarjeta de crédito con la que realizo el pago.

60. Al seleccionar la opción de TICKET PRINT usted está aceptando todas las condiciones aquí establecidas.

Cordialmente,

 SERVICIO AL CLIENTE TICKET EXPRESS

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